Customer relationship management (CRM) is een technologie voor het beheer van alle relaties en interacties van uw bedrijf met klanten en potentiële klanten. Het doel is eenvoudig: Zakelijke relaties verbeteren om uw bedrijf te laten groeien. Een CRM-systeem zoals Zoho CRM en Zoho creator helpt bedrijven in contact te blijven met klanten, processen te stroomlijnen en de winstgevendheid te verbeteren. Zoho CRM en Zoho creator helpen bedrijven zich te concentreren op wat voor hen het belangrijkst is, zorgen voor meer verkoop leads en omzet door zich te richten op klantrelaties, verbeteren de winstgevendheid, en helpen bedrijven de operationele efficiëntie te verbeteren en de totale kosten te verlagen.
Gratis ondersteuning
Als u op zoek bent naar een goed CRM-systeem, moet u er een vinden met gratis ondersteuning. Pro tip: als een CRM-dienst u extra wil laten betalen voor het gebruik maken van live support, dan moet je een andere dienst zoeken. De afdeling klantenondersteuning van uw CRM moet bestaan uit een team van echte mensen, die beschikbaar zijn via telefoon, e-mail of online chat. Met een uitstekende CRM-oplossing kunt u echter de prestaties van uw klanten over een bepaalde periode bijhouden. Een goed ontworpen CRM-systeem als Zoho CRM of Zoho creator laat u weten wat deze problemen zijn zodra ze zich voordoen.
Toegankelijkheid van het CRM systeem
Uw medewerkers moeten zowel binnen als buiten het kantoor even effectief zijn, dus de mogelijkheid om vanaf elk apparaat toegang te krijgen tot deals en contactinformatie is van cruciaal belang. In het ideale geval biedt uw CRM mobiele apps voor iPhone en Android die betrouwbaar en gebruiksvriendelijk zijn zonder dat dit ten koste gaat van de desktop functies. Als het gaat om de beste CRM voor uw bedrijf, kunt u niet de fout ingaan met een bedrijf dat mogelijkheden biedt voor geïntegreerd gegevensbeheer. Of u nu in de verkoop, financiën, marketing of een ander bedrijfssegment zit, u moet toegang kunnen krijgen tot verkoop-, voorraad- en klantinformatie vanaf één enkele plaats.